Nenásilná komunikácia pomáhajúceho profesionála
Druhé rozšírené vydanie publikácie autorky, ktorá pôsobí ako vysokoškolský pedagóg, VŠZaSP sv. Alžbety n.o. Bratislava. Supervízorka, Predsedníčka o.z. Zrkadlenie. Docentka v odbore sociálna práca, prednáša na detašovaných pracoviskách Vysokej škole zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety v Bratislave, Vedie občianske združenie Zrkadlenie, o.z., ktoré pracuje s ľuďmi, ktorí sú ochotní zvyšovať kvalitu svojho života prostredníctvom riadenej sebareflexie a agogicky vnímať proces rozvoja svojej osobnosti, riešením problémových situácií v živote ako aj posilňovaním silných stránok osobností pre zvládanie záťažových situácií.
OBSAH
1.2 SEBAREFLEXIA PROSTREDNÍCTVOM KOOPERÁCIE. 13
2 SEBAISTOTA V TVORBE A PROCESE VZŤAHOV.. 38
2.1 ZÁSADY KREOVANIA VZŤAHOV.. 40
2.3 METODIKA SEBAPOZNANIA.. 48
2.4 EMOCIONÁLNA INTELIGENCIA.. 52
2.5 TECHNIKY A METÓDY ROZVÍJAJÚCE KOOPERATÍVNOSŤ A UDRŽANIE ROVNOVÁHY.. 58
2.6 SYNDRÓM VYHORENIA (BURN-OUT) 65
2.7 ENCOUNTER - ZMENA KVALITY ŽIVOTA.. 71
2.8 INPLICITNÉ HĽADANIE ZMYSLU ŽIVOTA.. 75
3 SEBAREFLEXIA PROSTREDNÍCTVOM SEBAUTVÁRANIA „JA“. 84
3.3.1 Zásady poskytovania spätnej väzby. 89
3.3.2 Zásady prijímania spätnej väzby. 90
4 KOMUNIKÁCIA / TEORETICKÉ MODELY.. 98
4.1.1 Význam farieb v komunikácii 107
4.2.1 Oboznamovanie prostredníctvom komunikácie. 114
4.2.2 Diskutovanie a vnímanie. 115
4.3.1 Jednosmerná komunikácia. 118
4.3.2 Obojsmerná komunikácia. 118
4.3.3 Verbálna komunikácia. 119
4.3.4 Neverbálna komunikácia. 123
4.4 KOMUNIKAČNÉ TECHNIKY.. 128
4.4.2 Umenie klásť otázky. 131
4.7 KOMUNIKÁCIA V MALÝCH SKUPINÁCH.. 137
5 METÓDY A TECHNIKY SEBAPRIJATIA.. 141
5.1 SEBAREFLEXIA PROSTREDNÍCTVOM SUPERVÍZIE. 143
5.4 KOGNITÍVNO BEHAVIORÁLNA TERAPIA.. 153
5.5 SEBAREFLEXIA AKO AGOGICKÉ UČENIE. 156
5.5.2 Prijatie seba samého. 159
6 VEDENIE PORADENSKÉHO ROZHOVORU.. 164
6.1 PRIEBEH PORADENSTKÉHO PROCESU.. 166
6.3 PRINCÍPY POSKYTOVANIA ODBORNÝCH PORADENSKÝCH SLUŽIEB.. 169
6.4 PORADENSKÉ SLUŽBY POSKYTOVANÉ KLIENTOM... 170
6.5 FAKTORY OVPYVŇUJÚCE PORADENSKÚ ČINNOSŤ.. 172
6.5.1 Klient a sociálny pracovník v sociálnom poradenstve. 172
6.5.2 Proces poradenského rozhovoru. 174
6.6 ETIKETA, IMIDŽ A RÉTORIKA PORADCU.. 178
